Retours

Politique de retour

Nous acceptons les retours pour remboursement uniquement, sous un délai de 15 jours à compter de la réception de la commande.

Nous demandons que les conditions suivantes soient respectées :

les articles doivent être dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes. 

les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou altérés de toute autre manière

Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions.

Les remboursements seront effectués sur la marchandise.

Coûts de retour

Les frais de port engagés pour le retour sont à votre charge, nous ne les couvrons pas et ne les remboursons pas.

Procéder à un retour

Envoyez un mail à tricot.rem@wanadoo.fr et signalez un retour.

Une fois votre demande de retour validée par nos soins, vous recevrez un mail de confirmation et un bon de retour à imprimer. 

Il ne vous restera plus qu’a imprimer ce bon de retour et le joindre à votre colis.

Les articles retournés sans bon de retour validé par nos soins ne seront pas traités et vous seront renvoyés.

Adresse de retour

Votre colis doit être retourné à l’adresse suivante :

SARL TRICOTS REM
22, rue de Bapaume
42300 ROANNE
FRANCE

Mode d’envoi

Nous vous laissons le soin de choisir votre transporteur par vous même. Veillez à ce que le colis parvienne directement à nos locaux et non en Point Relais, auquel cas votre retour ne pourra malheureusement pas être traité.

Nous vous conseillons de conserver une preuve de dépôt de colis fournis par votre transporteur. En cas d’absence de celle-ci aucun remboursement ne pourra être effectué s’il y a une perte de colis.

Délai de remboursement

À réception de la marchandise dans nos locaux et après confirmation de l’état du (ou des) produit(s), nous procéderons au remboursement de la somme facturée sur le compte utilisé pour régler la commande sous un délai de 15 jours.

Défaut du produit

Nous espérons que cela n’arrive jamais et travaillons pour cela, mais si toutefois vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication ou endommagé, nous prendrons entièrement les frais de retour de celui-ci à notre charge.